Politica di garanzia ProX

ProX opera secondo un rigoroso sistema di gestione della produzione, supportato da complete procedure di controllo qualità (QC) e collaudo. Di conseguenza, i nostri cerchi e set di ruote in carbonio mantengono un livello costantemente elevato di qualità e affidabilità. Data la natura della lavorazione del carbonio, che prevede molteplici processi di assemblaggio manuale, occasionalmente possono verificarsi piccoli difetti. In rari casi, potrebbero manifestarsi problemi dopo un periodo di utilizzo a causa di fattori umani durante la produzione. Qualora riscontraste problemi con il vostro prodotto, non esitate a contattare il rappresentante di vendita presso il quale lo avete acquistato. da. Ciò garantisce un'identificazione più rapida degli ordini e una gestione efficiente dei problemi.

1. Copertura della garanzia

Tutti i cerchi in carbonio ProX e le ruote in carbonio sono coperti da una garanzia Garanzia di 2 anni (a partire dalla data di firma e ricezione del pacco).

Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione nei materiali e nella manodopera in condizioni di utilizzo normali.

2. Linee guida per l'ispezione della consegna

• Se la confezione è visibilmente danneggiata: scatta delle foto prima di aprirla e ispezionala attentamente
• a) Se il prodotto non è danneggiato: firmare per il pacco
• b) Se il prodotto è danneggiato: annotalo sulla bolla di consegna, scatta delle foto e segnalalo a ProX. entro 3 giorni (dalla data di ricezione)

3. Soluzioni di garanzia

• Sostituzione
• Restituzione o cambio (sostituzione)
• Rimborso

4. Politica di sostituzione

4.1 Difetti riscontrati al ricevimento

Se al momento della consegna si riscontrano difetti, inviare quanto segue entro 3 giorni (dalla data di ricezione):

• Foto complete del prodotto
• Immagini ravvicinate del difetto
• Numero di serie visibile

ProX valuterà e fornirà una sostituzione o un risarcimento per i piccoli difetti estetici.

4.2 Difetti successivi all'uso

• Entro 6 mesi: sostituzione gratuita + ProX copre le spese di spedizione
• 6–24 mesi: Sostituzione gratuita, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
• Modelli fuori produzione: verrà fornita una soluzione alternativa

5. Esclusioni dalla garanzia

A. Uso o manutenzione impropri

• Montaggio o manutenzione non corretti
• Manutenzione effettuata da tecnici non autorizzati

Manutenzione consigliata del mozzo:

• Interventi standard: ogni 1.000–1.500 km o 3–6 mesi
• Condizioni difficili: ogni 500 km o mensilmente
• Pulire dopo percorsi bagnati o fangosi

B. Componenti incompatibili

Utilizzo di parti, pneumatici o accessori non progettati o non compatibili con i prodotti ProX.

C. Danni esterni

Danni causati da incidenti, uso improprio, esposizione al calore o utilizzo non conforme.

D. Compatibilità dei raggi

• Supportato: raggi a doppio spessore da 2,0 / 1,8 / 2,0 mm
• Non sono ammessi: raggi a sezione costante da 2,0 mm (invalidano la garanzia).

E. Costruzione di ruote di terze parti

Problemi con raggi, nippli o assemblaggio se le ruote non vengono assemblate da ProX.

F. Usura

Gli elementi soggetti a normale usura non sono coperti dalla garanzia: raggi, nippli, nottolini, cuscinetti, nastro per cerchi, ecc.

6. Politica di reso o cambio

Se i prodotti che ricevi non corrispondono al tuo ordine (in base alla fattura proforma confermata), ti preghiamo di non utilizzare il prodotto Scatta foto nitide del prodotto e del numero di serie e contatta il tuo rappresentante di vendita il prima possibile.

LightCarbon esaminerà i dettagli del tuo ordine e collaborerà con te per individuare una soluzione adeguata. Qualora il reso o il rimborso vengano approvati, saranno soggetti alle seguenti condizioni:

• UN) Qualsiasi incongruenza deve essere segnalata entro 3 giorni dopo la firma del pacco Il prodotto deve rimanere inutilizzato fino a ulteriore conferma da parte di LightCarbon.
• B) I prodotti restituiti devono essere Nuovo di zecca, mai usato e in condizioni rivendibili. e devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di ritorno.
• C) Prima di spedire qualsiasi reso, è necessario confermare il indirizzo di spedizione, corriere e valore dichiarato con LightCarbon. La mancata osservanza di tale procedura potrebbe comportare problemi di sdoganamento, costi aggiuntivi e ritardi nel processo di rimborso.
• D) Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificate le loro buone condizioni, il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi .

7. Politica di rimborso

Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 3 giorni di pagamento .

Gli ordini non ancora prodotti o spediti possono beneficiare di una procedura di rimborso rapida.